Заголовок: Иллюзия контроля: как я перестал верить в дашборды и начал верить в случай.
Маркетолог — это человек, одержимый контролем. Мы строим дашборды, отслеживаем конверсии, CTR, CPA. Нам кажется, что если мы все измерим, то сможем всем управлять. Это дает нам приятное, но ложное чувство власти над реальностью.
Я тоже долго жил в этой парадигме. Пока не заметил одну вещь: самые большие успехи моих клиентов часто случались не благодаря, а вопреки моим сложным схемам.
- Клиент получил крупный корпоративный заказ, потому что директор компании случайно увидел его пост в городской группе Хабаровска, которую читала его жена.
- Клиент нашел идеального сотрудника через объявление о поиске, которое переслали друг другу десять человек в районном чате.
Я понял, что наша задача — не контролировать путь клиента, это невозможно. Наша задача — увеличивать площадь “удачных случайностей”.
Размещение рекламного поста в локальном сообществе — это не про контроль. Это про создание вероятности. Мы не знаем, кто именно из 50 тысяч участников группы увидит пост и при каких обстоятельствах. Но мы знаем, что мы максимально увеличили шансы на “счастливую встречу” клиента и исполнителя.
Мы покупаем не клики. Мы покупаем лотерейные билеты. И чем больше тираж этой “лотереи” (то есть охват группы), тем выше наши шансы сорвать джекпот. Это более честный и реалистичный взгляд на маркетинг, чем вера во всемогущие дашборды.
Ссылки по теме:
Комментарии